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서비스 안내

Home Services A/S 센터 서비스 안내

메디슨 서비스 안내

1.전국 어디서나 가능한 <OK Call 서비스>

콜센터로 전화하셔서 원하시는 서비스를 말씀해주시면 전문서비스상담요원의 안내와 함께 온라인으로 연결된 서비스네트워크를 통해서 상담내용이 지역서비스센터와 서비스엔지니어에게 접수되어 신속하게 방문처리 됩니다.

서비스 신청(국내)

  • ascenter@samsungmedison.com
  • 080-022-9797
  • 02-2194-1234

메디슨 서비스 센터:①서비스접수:전화/홈페이지 ②접수 내용 전달:서비스 네트워크 ③서비스 상담 및 방문 약속 ④상담 내용 입력 ⑤방문 서비스 완료 ⑥처리결과 입력

2.고객과의 약속을 철저히 지키는 <방문약속 서비스>
콜센터로 전화하셔서 원하시는 서비스를 말씀해주시면 전문서비스상담요원의 안내와 함께 온라인으로 연결된 서비스네트워크를 통해서 상담내용이 지역서비스센터와 서비스엔지니어에게 접수되어 신속하게 방문처리 됩니다.
3.고객이 100% 만족할 때까지 <해피콜 서비스>
서비스 완료 후 해피콜을 통한 고객평가를 실시하여 고객이 처리결과에 불만족하실 경우, 필요하신 사항을 재접수하여 보다 신속하고 만족스럽게 처리해드립니다.
4.신뢰를 최우선으로 하는 <동일 불량 무상수리 서비스>
3개월 이내에 서비스 받은 제품에 동일한 불량이 발생할 경우, 무상수리 서비스를 제공합니다.
5.서비스의 차별화 <정기 점검 서비스>
다양한 정기점검 프로그램을 운영하여 고객의 제품이 최상의 상태로 유지될 수 있도록 지원해드립니다.
6.고객을 위한 의무 <책임 서비스>
각 지역별로 담당 서비스엔지니어가 배정되어 있으며, 집체 및 사이버교육을 정기적으로 실시하는 자체 서비스 교육팀을 운영하여 뛰어난 전문성을 바탕으로 고객에게 정확하고 신속한 서비스를 제공하고 있습니다.

서비스 요금 안내

1.무상 수리
품질보증 기간 내에 정상적인 사용상에서 발생되는 성능 및 기능의 고장인 경우
2.유상 수리
  • 보증기간이 경과된 제품
  • 메디슨 서비스 엔지니어 외의 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아서 발생한 고장인 경우
  • 외부 충격으로 인한 고장 및 파손이 발생한 경우
  • 제품의 이동 설치 요청에 의한 서비스 진행 시 문제가 발생한 경우
  • 제품의 외장 및 내부 청소 서비스 진행 시 문제가 발생한 경우
  • 규정된 전기 용량을 초과하여 고장이 발생한 경우
  • 천재지변으로 인한 고장의 경우